過去我們談論過許多關於創業家要謹慎使用資金的概念,但我也強調,錢不是不能花,而是應該花在刀口上一味省錢對你未必是好事,有時反而會耽誤你的發展。當然,什麼時候算是刀口上,就看你的對於自己事業的判斷。

比方說,同樣從事電子商務銷售自家產品,有些人會認為物流很重要,於是把原始資金跟賺到的錢用來投資在物流服務,這就會是該品牌的價值選擇;另外或許也有些電商會把資源投注到售後服務或保固上,確保消費者購買後無憂;當然也有些人把錢投資在包裝、形象、廣告上,專注在經營形象,讓名氣炒作起來。


無論你的看法是哪一種,這當然都只是一種選擇,沒有對錯,每個同業競爭對手賭的都是誰的價值堆積快,或者價值取向正好迎合消費者所需。因為資源不多,所以剛開始你只能選擇在某些面向或服務上加強,然後一步一步將你想滿足的不同價值累積起來,最後就形成你的競爭優勢。


在這些過程中,該花的錢絕對要花而且要持之以恆的花,效果才能逐步顯現。當你想深化消費者對你的印象或提供的價值,就必須傾注資源把服務做好,同時讓大家知道。在與市場溝通的過程中,這些錢絕對免不了,畢竟沒有哪個消費者會有空停下腳步專注聽你說什麼,簡單說市場上雜音很多,大家都在爭取發言權,你如果連舞台都站不上去,麥克風都搶不到,縱然你長的再美再帥氣,都很難被注意到,產品、理念、價值也就難以傳達出去。


另一層比較常見的問題是,新創團隊很省錢,身體力行、極力遵守cost-down原則,結果省過頭就變成找員工都想找實習生,而且實習生還要十八般武藝全能,獨自開發超大專案,更扯的是居然只願意給人一張薄薄的實習證明,連一分錢也沒有,流傳到市場上去,自然就成了笑話與大家攻擊的對象,相較商譽與企業形象損失,我想這並不划算。


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